CGV & RGPD
Conditions générales de vente
Les présentes Conditions Générales de Vente (CGV) régissent l’ensemble des prestations proposées par le Hameau Albert 1er, à l’exception des contrats groupes faisant l’objet de conditions particulières. Toute réservation implique l’acceptation sans réserve des présentes CGV.
1. Objet
Les présentes CGV définissent les droits et obligations des parties dans le cadre de la réservation et de la réalisation des prestations d’hébergement, de restauration, de bien-être et des services associés proposés par le Hameau Albert 1er.
2. Champ d’application
Elles s’appliquent à toutes les réservations effectuées directement auprès de l’établissement (site internet, téléphone, e-mail ou sur place), sauf conditions particulières expressément convenues.
3. Réservations
Toute réservation devient définitive après confirmation par l’établissement et, le cas échéant, versement de l’acompte ou prépaiement prévu par le tarif choisi. L’établissement se réserve le droit de refuser toute réservation incomplète ou présentant une garantie de paiement insuffisante.
4. Tarifs
Les prix sont indiqués en euros TTC selon la TVA en vigueur. Les taxes réglementaires applicables, notamment la taxe de séjour, sont facturées conformément à la législation. Les tarifs peuvent varier selon la période, la disponibilité et les conditions tarifaires choisies.
5. Modalités de paiement
Les paiements sont effectués en euros. Les principales cartes bancaires sont acceptées. Les paiements en ligne sont sécurisés.
6. Modification et annulation
Les conditions d’annulation applicables sont celles du tarif réservé et sont rappelées lors de la confirmation de réservation. Les réservations effectuées par un intermédiaire restent soumises aux conditions de ce partenaire.
7. Arrivée et départ
Les chambres sont disponibles à partir de 16h le jour d’arrivée et doivent être libérées pour 12h le jour du départ.
8. Déroulement du séjour
Le client s’engage à respecter le règlement intérieur, la tranquillité des lieux et les règles de sécurité. Tout comportement portant atteinte au bon fonctionnement de l’établissement pourra entraîner une fin anticipée du séjour sans indemnité.
9. Animaux
Les animaux sont admis selon les conditions en vigueur. Des restrictions peuvent s’appliquer dans certains espaces, notamment le restaurant gastronomique, le spa et les abords de la piscine.
10. Délogement exceptionnel
En cas d’indisponibilité exceptionnelle, le Hameau Albert 1er pourra proposer un hébergement de catégorie équivalente ou supérieure, les frais de transfert étant pris en charge par l’établissement.
11. Force majeure
Aucune des parties ne pourra être tenue responsable en cas d’événement imprévisible, irrésistible et extérieur empêchant l’exécution normale du contrat.
12. Responsabilité
La responsabilité de l’établissement est limitée conformément aux dispositions légales applicables, notamment celles du Code civil relatives aux hôteliers. Le client demeure responsable des dommages qu’il cause.
13. Protection des données personnelles
Le traitement des données personnelles est décrit dans la Politique de confidentialité (RGPD) accessible sur ce même page plus bas. En réservant, le client reconnaît en avoir pris connaissance.
14. Réclamations
Toute réclamation est à adresser dans les meilleurs délais à l’établissement afin de permettre un traitement rapide et approprié.
15. Médiation de la consommation
En cas de litige non résolu, le client consommateur peut recourir gratuitement à un médiateur de la consommation compétent, conformément aux articles L.611-1 et suivants du Code de la consommation. Les coordonnées du médiateur seront communiquées par l’établissement.
16. Droit applicable
Les présentes CGV sont régies par le droit français. Tout litige relève de la compétence des juridictions françaises compétentes.
Règlement Général sur la Protection des Données
Politique de protection des données personnelles
Le Hameau Albert 1er attache une importance particulière à la protection des données personnelles de ses clients, visiteurs, partenaires et candidats.
La présente politique de confidentialité a pour objet de vous informer de manière claire sur les données que nous collectons, leur utilisation, leur durée de conservation ainsi que les droits dont vous disposez conformément au Règlement (UE) 2016/679 (RGPD) et à la loi Informatique et Libertés modifiée.
1. Responsable du traitement
SAS Hameau Albert 1er
38 Route du Bouchet
74400 Chamonix-Mont-Blanc
Téléphone : +33 (0)4 50 53 05 09
E-mail : infos@hameaualbert.fr
2. Données collectées
Selon votre utilisation de notre site ou de nos services, nous pouvons collecter notamment :
• Nom et prénom
• Adresse postale
• Adresse électronique
• Numéro de téléphone
• Informations relatives à votre réservation
• Informations de facturation
• Informations relatives aux bons cadeaux
• Préférences de séjour communiquées volontairement
• Correspondances avec nos équipes
• Candidatures (CV, lettre de motivation)
• Données techniques de navigation (adresse IP, navigateur, cookies).
3. Finalités des traitements
Les données sont utilisées pour :
• la gestion des réservations hôtelières, des restaurants et du spa ;
• la gestion des bons cadeaux ;
• les demandes de contact ;
• la relation client ;
• la facturation ;
• le respect des obligations légales ;
• le recrutement ;
• l’amélioration du site ;
• les statistiques de fréquentation lorsque vous y avez consenti ;
• la sécurité des personnes et des biens grâce à la vidéosurveillance.
4. Bases juridiques
Les traitements reposent selon les cas sur l’exécution d’un contrat, votre consentement, une obligation légale ou l’intérêt légitime du Hameau Albert 1er.
5. Destinataires des données
Les données sont accessibles uniquement aux personnes habilitées du Hameau Albert 1er et, lorsque cela est nécessaire, à certains prestataires (réservation, paiement sécurisé, hébergement du site, maintenance informatique, solutions de gestion hôtelière et restauration).
6. Durée de conservation
Les données sont conservées uniquement pendant la durée nécessaire à leur finalité.
Exemples :
• Contact : 3 ans après le dernier échange.
• Facturation : 10 ans.
• Candidatures : 2 ans après le dernier contact.
• Images de vidéosurveillance : 30 jours maximum sauf obligation légale.
• Cookies : conformément aux recommandations de la CNIL.
7. Cookies
Le site utilise des cookies nécessaires à son fonctionnement ainsi que, le cas échéant, des cookies statistiques soumis à votre consentement. Vous pouvez modifier vos choix à tout moment depuis le gestionnaire de cookies du site.
8. Sécurité des données
Le Hameau Albert 1er met en œuvre les mesures techniques et organisationnelles nécessaires afin de garantir la confidentialité et la sécurité de vos données personnelles.
9. Vidéosurveillance
Certaines parties communes ainsi que les accès et parkings sont placés sous vidéosurveillance afin d’assurer la sécurité des personnes et des biens. Les images sont consultées uniquement par les personnes habilitées et conservées pendant une durée limitée conformément à la réglementation.
10. Vos droits
Vous disposez d’un droit d’accès, de rectification, d’effacement, de limitation, d’opposition, de portabilité et de retrait de votre consentement.
Pour exercer vos droits :
infos@hameaualbert.fr
ou
Hameau Albert 1er
38 Route du Bouchet
74400 Chamonix-Mont-Blanc
11. Réclamation auprès de la CNIL
Si vous estimez que vos droits ne sont pas respectés, vous pouvez introduire une réclamation auprès de la CNIL : www.cnil.fr
12. Transfert de données hors Union européenne
Les données sont principalement traitées au sein de l’Union européenne. Lorsque certains prestataires sont susceptibles de traiter des données hors UE, ces traitements sont encadrés conformément au RGPD.
13. Mise à jour
La présente politique de confidentialité peut évoluer afin de tenir compte des évolutions législatives, réglementaires ou techniques.
14. Réservations effectuées auprès de partenaires
Certaines réservations peuvent être réalisées via des partenaires tels que Booking.com, Relais & Châteaux, Zenchef ou d’autres plateformes utilisées par l’établissement.
Ces partenaires peuvent collecter directement certaines données personnelles conformément à leur propre politique de confidentialité. Les informations strictement nécessaires à la gestion de votre réservation sont ensuite transmises au Hameau Albert 1er afin d’assurer la bonne exécution de votre séjour.
15. Newsletter et communications
Lorsque vous y avez consenti ou lorsque la réglementation l’autorise, le Hameau Albert 1er peut vous adresser des informations relatives à ses actualités, offres ou événements. Vous pouvez retirer votre consentement ou vous désinscrire à tout moment grâce au lien présent dans chaque communication ou en nous contactant directement.
